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河南省市場監管局:四大警示助力雙11消費

2019-11-11 17:53  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:耿記安

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  中國消費者報鄭州訊(記者 耿記安)近日,河南省市場監管局在官方網站發布雙11消費警示,從4個方面提醒消費者理性購物、合理消費,遇到糾紛或遭遇消費侵權,要學會積極維權。

  看清規則,謹防忽悠。河南省市場監管局提醒消費者,每逢雙11期間,網絡購物平臺紛紛推出“打折”“滿減”“紅包”等優惠促銷來吸引眼球。作為消費者應理性看待,詳細了解商家的促銷實質,注意“優惠”的有效期限和使用范圍。諸如“瓜分××億紅包”活動,點開鏈接需分享至其他人才可獲得,而且獲取的紅包有的限定特類商品才可抵扣。對預付后可翻倍享用等優惠,消費者需要注意“定金不退,訂金可退”,一旦支付定金,法律規定商家可不予退還,所以下單時要慎重考慮。

  理性消費,勿貪便宜。購物是為了滿足基本生活需求,一些消費者在折扣力度相對較大的商品促銷面前往往會失去理性,極易沖動消費,只追求低價卻忽略了商品的質量和自身實際生活需要。河南省市場監管局提醒消費者,消費者在網絡購物下單前,要盡量通過多種渠道了解所購商品的質量和價格,不被虛假折扣迷惑和誤導,提高對低價劣質、高價仿冒商品的防范意識,不輕信商家絕對化用語的廣告宣傳,將確實需要購買的物品提早放入購物車,而對于一些不是很需要的商品,堅決不盲目跟風、隨意下單,不做“剁手黨”。需要特別注意的是,網購時,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊;其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

  提高警惕,安全交易。河南省市場監管局為消費者提出了三大安全交易的警示:購物途徑要正規;消費者要盡量選擇大型成熟、經營資質齊全的網絡平臺,并在平臺內優先選擇信譽良好的網店購買商品。支付渠道要正規;要在常見的第三方支付平臺支付,不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼,不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。防止個人信息泄露;警惕不法分子打著“搶紅包”“中大獎”“幸運抽獎”“掃二維碼得優惠”等旗號,引誘消費者點擊釣魚鏈接,盜取個人信息和錢款,造成“人財兩空”。消費者取出快遞時,不要隨意扔掉快遞包裝,應將快遞單上的個人信息撕掉或涂抹后再丟進垃圾箱。

  留存證據,積極維權。河南省市場監管局提醒消費者,消費者在網絡購物時,要特別留意退換貨規則,并注意保存購物憑證,例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。同時注意跟蹤物流快遞信息,收到商品后,應在第一時間查看商品是否與商家發布的商品信息一致,有無損壞或其他問題。如果發生消費糾紛,要第一時間與賣家或購物平臺聯系解決。如不能協商解決,可以向商家所在地消費者協會以及市場監管部門投訴,也可向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。同時,消費者要積極舉報各類違法行為,共同維護網絡市場秩序。

責任編輯:邊靜

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