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擊穿全網底價如何保證品質?618阿里“賦能百寶箱”做保障

2019-06-04 17:51  本文來源:中國消費網 作者:王小月

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  中國消費網·中國消費者報報道 天貓618強勁開局,超千億購物補貼引爆了消費熱情,在這場眾多品牌參與的年中盛會上,阿里也給千萬商家備了一份大禮。

  天貓618期間,阿里安全升級了包括惡意行為防控工具“八卦盾”在內的多款賦能商家產品,集納成“賦能百寶箱”供商家使用,讓商家輕松辨別風險訂單、防范惡意行為、隔離囤貨黃牛,真正實現無憂經營。

  30萬件5折商品為何不怕黃牛

  今年天貓618剛一開場就顯示出空前的優惠力度,蘋果手機套裝等熱門商品限量5折的消息不僅在消費者間口口相傳,也讓黃牛黨們“蠢蠢欲動”。

  數百“硬通貨”品牌的30萬件正品好貨全部打5折,如何惠及真正的消費者?阿里安全開發的惡意行為防控工具“八卦盾”于天貓618前夕迎來全面升級,符合條件的商家不用再等人工審批、直接自助申請即可開通風險主動識別攔截、異常預警,防止黃牛和惡意訂單的侵擾。

  “八卦盾”移動版小工具也在天貓618期間正式上線,商家們隨時隨地就可以在手機上處理預警、上報惡意訂單。截至6月初,已有超過1.4萬個品牌商家開通“八卦盾”、近10萬種商品上線了防控策略。

  “感謝八卦盾的存在,幫助我們挽回損失,后期我們一定把好風險管控關,把店鋪越做越好。”天貓上某保健品賣家在今年618大促開啟后,遭遇了黃牛掃貨,在八卦盾的幫助下,黃牛訂單全部被攔截,保證所有優惠商品全部都賣到了真實消費者手中。

  擊穿全網底價如何保證品質

  天貓618期間,無門檻購物補貼、多品類店鋪優惠券、擊穿全網的底價讓消費者享受到了真正的低價福利,但是這種低價并不以犧牲產品質量和品質為代價。

  品質提升工具“彩虹橋”是“賦能百寶箱”的另一大亮點,它能夠幫助商家在大促期間及時洞察品質問題,大到整個店鋪、小到單個商品的品質在消費者端反饋都能監測到,商家們不用再人肉收集整理品質信息,就能做好品質保障和升級。

  “賦能百寶箱”還包括商品合規、原創?;さ壬碳夜ぞ?,針對互聯網領域中常見的惡意拍貨、惡意退款、惡意評價、惡意投訴、仿冒、刷單等問題,構建全鏈路的風險感知、識別、處罰、監控策略,運用技術手段賦能商家免受惡意行為侵擾。

  接下來,阿里還將繼續整合各項賦能工具,升級為從產品端到交易端的統一賦能工具“營商保”,打造能力更強、效果更好、使用更方便的風控系統。

  “百寶箱”背后的基礎設施

  “天貓618是消費者和商家的盛會,平臺也在提升服務和能力。”阿里安全負責人表示,阿里巴巴數字經濟治理體系在天貓618的契機也實現了“雙升”:“賦能百寶箱”供商家自主使用的工具全面升級之外,阿里安全還基于天貓618的大促場景,整合資源對全平臺AI防控體系進行了升級迭代。

  作為阿里巴巴數字經濟體中獨一無二的基礎設施,這套“免疫系統”在天貓618期間打通覆蓋了聚劃算、淘搶購、天天特賣等淘系11個營銷平臺,保障了商家能夠在阿里的平臺上安心做生意,以更好的服務、更優惠的價格迎接消費者,從而讓天貓618成為各大品牌上半年最大的商機,也給消費者帶來了最佳的購物體驗。

責任編輯:倪敏

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