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購買在線旅游產品要多渠道查清服務方信息

2019-07-09 11:02  本文來源:中國消費網 作者:賈珺

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)暑期臨近,很多家長會選擇帶孩子出游放松身心,在線旅游以其低廉的價格和方便的消費模式成為消費者普遍的選擇。針對近期在線旅游投訴較多的情況,7月5日,北京市市場監管局發出消費提示,提醒消費者暑期出游需謹慎,購買在線旅游產品應從四個方面多加注意。

  一是重視在線旅游網站的品牌知名度。注意查看旅游網站的經營資質,建議選擇大品牌高口碑的知名網站,一旦出現問題,售后服務更具保障。而對于一些來歷不明的小型網站就要格外小心,一旦遇到糾紛,消費者難以維護自身合法權益。

  二是多渠道查清服務方的信息。網上預訂酒店、旅游景點時,僅僅依靠訂購網站提供的信息并不全面。為避免被不真實、不全面的信息誤導,消費者可通過其他途徑查閱酒店、景點的評價、相關設施等信息,核實無誤后再選擇預訂。

  三是重視行程信息。在購買機票、船票、車票及確認行程時,要留意退票、改簽或取消行程的費用等信息,必要時多方咨詢相關問題,避免行程更改時發生糾紛。

  四是積極維護自身合法權益。對網站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖,以防服務方臨時漲價或變更。

  另據了解,今年6月份,北京市市場監督管理局12315綜合信息采集服務平臺共登記消費者投訴信息30567件,接待消費者咨詢42911人次,為消費者挽回經濟損失1110.98萬元。其中商品類投訴14875件,主要集中在手機數碼、家用電子電器、服裝鞋帽及配件等;服務類投訴14984件,主要集中在互聯網服務、居民服務、教育培訓服務等。

責任編輯:白冰

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