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合肥市市場監管局約談10家品牌汽車銷售企業

2019-06-03 15:18  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:洪敬譜

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  中國消費者報合肥訊(鄭娟 記者洪敬譜)5月30日上午,安徽省合肥市市場監管局針對消費者反映強烈的該市一些品牌汽車銷售企業違法違規收費,售后服務不規范、不到位,侵害消費者知情權、選擇權、公平交易權等問題,集體約談了該市10家經營奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克等品牌汽車經銷商。

  約談會通報了近兩年來合肥市汽車消費投訴舉報情況,并針對汽車質量、維修服務保養、汽車銷售服務等領域存在的問題提出5點要求:規范銷售行為;規范價格行為;規范貸款服務行為;規范廣告行為;規范售后服務行為。

  約談會強調,汽車銷售企業要嚴格遵守相關法律法規要求,開展自查自糾;要切實履行消費維權主體責任,建立快速投訴處置機制;安徽省汽車商會要加強行業自律,強化自我管理、自我服務,建立溝通平臺,快速化解糾紛;監管部門要加強執法,加大處罰力度,將屢教不改的企業納入重點監管范圍,對違法違規的行為要依法查處;要開展銷售投訴公示,分析投訴舉報情況;要建立長效處置機制。

  參加約談的部分汽車銷售企業代表表示,會加強相關法律法規知識的學習,開展自查自糾,發揮市場主體作用,合法經營、誠信經營,讓消費者安全放心消費。安徽省汽車商會表示,將于近期開展汽車行業自約自律活動。

責任編輯:黃磊

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