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新車貼膜時被撞 4S店補償

2019-06-03 15:28  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李紅娟 王照重

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  中國消費者報濟南訊李紅娟 記者王照重)近日,山東省濟南市槐蔭區市場監管局玉清湖市場監管所成功調解一起新車在4S店貼膜期間被撞的投訴。4S店同意補償,贈送消費者鄭女士汽車坐墊一套,和面值150元的汽車保養券10張。

  據鄭女士介紹,5月23日,她在山東潤捷汽車銷售服務有限公司(以下簡稱潤捷公司)購買了一輛汽車,第二天把車開回4S店貼膜。由于還有別的事情,鄭女士便把車交給銷售顧問,打算貼膜后再回來取車。5月25日一早,鄭女士接到了4S店電話,告知自己的車被撞了。鄭女士急忙趕到4S店,發現新車左側前后兩車門受損,掉漆變形。

  鄭女士表示,自己剛買的一輛新車,在4S店提供貼膜服務期間出現事故,雖然肇事車輛的車主已及時報案,走保險理賠程序處理此事,但4S店也應該負一定責任,希望4S店能給予賠償。雙方交涉多次未果,鄭女士將潤捷公司投訴至濟南市槐蔭區市場監管部門。

  5月30日,槐蔭區市場監管局玉清湖市場監管所組織雙方進行調解。經調解,潤捷公司銷售負責人楚先生表示,本著客戶滿意的原則,愿意對鄭女士做出一定補償,贈送鄭女士汽車坐墊一套和面值150元的汽車保養券10張。鄭女士對此結果表示滿意。

  槐蔭區市場監管局提醒消費者,在汽車4S店除了購車必須簽訂合同外,在對車輛進行美容、改裝時,為避免出現意外情況,也建議消費者與店方簽訂協議,約定雙方的權利和責任:如汽車裝具(影像、雷達)質量及“三包”期,汽車貼膜的顏色、價格、質量等事項,并索取發票或收據,作為消費維權的證據。

責任編輯:邊靜

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